DL309 - Modes de règlement du contrat complémentaire santé - 1h

Compétences visées :
Connaître les modes de résiliation
Maîtriser les différentes étapes de la résiliation
Comprendre les motifs de résiliations réalisées par les assureurs
Retenir les étapes de ces procédures

Programme :
A RÉSILIATION DU CONTRAT COMPLÉMENTAIRE SANTÉ PAR L'ASSURÉ
1. Résiliation infra-annuelle
2. Délai
3. Formalisme
4. Résiliation pour motif légitime
B. RÉSILIATION DU CONTRAT COMPLÉMENTAIRE SANTÉ PAR L'ASSUREUR
1. En cas de non-paiement
2. En cas de fausse déclaration
C. MODIFICATION PAR L'ASSUREUR DES PRIMES DU CONTRAT COMPLÉMENTAIRE SANTÉ
1. Principe d’une augmentation contractuelle des cotisations
2. Obligations de l’assureur en cas d’augmentation des cotisations
3. Augmentation en cas de dégradation de l’état de santé de l’assuré

Durée : 1 h

Fiche d’identité produit :
Cette formation contient les éléments suivants :
- 3 séquences vidéo ("Le point de l'expert")
- 3 fiches pratique "Pour aller plus loin"
- 3 quiz

Public :
Cette formation s'adresse à tous types de professionnels : commerciaux, souscripteurs, inspecteurs, gestionnaires santé, téléopérateurs, qui souhaitent approfondir ou élargir leurs connaissances dans le domaine de la prise en charge des frais de soins.

Pré-requis :
Prérequis pédagogiques :
Cette formation ne nécessite pas de prérequis spécifiques.

Prérequis techniques :
- Navigateurs internet
- Chrome (2 dernières versions majeures)
- Firefox (2 dernières versions majeures)
- Edge (2 dernières versions majeures)
- Safari sur OSX (2 dernières versions majeures)
Les vidéos de cette formation sont hébergées sur le site vimeo.com. Elles sont sous-titrées.

Logiciels
- Lecteur PDF (pour les documents associés)
- Lecteur audio/vidéo
- Suite Microsoft Office (pour la restitution des missions)
Un casque audio peut être nécessaire si les formations sont suivies dans un espace partagé.

Point Fort :
Un module de formation présenté par des experts du digital. Une pédagogie pensée pour articuler efficacité et autonomie. Une vidéo donnant de nombreux conseils concrets et opérationnels pour une mise en pratique immédiate. Un quiz final permettant de valider la bonne acquisition des connaissances. Une fiche pratique pour avoir les points clés de la formation toujours sous la main. De nombreux exemples illustrant les connaissances transmises.

Formateur :
Cédric POL-ROGER fait partie du monde de l’assurance depuis 2004. Tout d’abord chargé de clientèle d’une grande compagnie, puis agent général et enfin courtier d’assurances, il a été amené à prendre position à de nombreuses reprises sur la validité de demandes de résiliation. Il emporte toujours avec lui en clientèle différents exemplaires de courrier de résiliation à faire signer à ses prospects, selon ce qu’exigent les situations rencontrées.

Validation des acquis :
Pour valider cette formation, vous devez avoir :
•    Validé la charte d'engagement pédagogique de la formation ;
•    Lu l’ensemble des ressources écrites mises à disposition.
•    Téléchargé et consulté les fiches pratiques ou infographiques ;
•    A l'issue du module de formation, un quiz est proposé, il faut recueillir au moins 80% de bonnes réponses pour valider le module de formation.

Validation DDA Pour répondre à l’obligation de formation continue des distributeurs d’assurance, cette formation doit être impérativement réalisée dans le cadre d’un plan de développement des compétences personnalisé du participant (article A512-8 2° du Code des assurances). Il relève in fine de la responsabilité de l’employeur de s’assurer de l’adéquation des formations avec les besoins des personnes concernées et, par là même, de la personnalisation des parcours de formation.